Условия возврата

Редакция от 06 июля 2026 г.

1. Общие положения

Настоящий документ определяет условия, при которых возможен возврат денежных средств Заказчику. Оплачивая услуги на сайте aiseller.su, Заказчик подтверждает ознакомление с данными условиями.

2. Случаи, при которых возврат возможен

Возврат полной суммы оплаты производится в следующих случаях:

Исполнитель не выдал активационный ключ в течение 24 часов с момента оплаты по причинам, зависящим от Исполнителя;
Выданный активационный ключ является недействительным или уже использованным по вине Исполнителя;
Заказчик обратился с требованием возврата до момента получения и использования ключа активации.

3. Случаи, при которых возврат не производится

Возврат денежных средств не производится в следующих случаях:

Активационный ключ был получен и использован Заказчиком для активации подписки выбранного сервиса;
Подписка была активирована, но впоследствии аккаунт Заказчика был заблокирован владельцем сервиса (OpenAI, Anthropic или Google) за нарушение правил пользования;
Заказчик указал неверный email или Telegram и не ответил на сообщения менеджера в течение 48 часов;
Заказчик отказывается пользоваться VPN, что делает невозможным использование сервисов ChatGPT, Claude или Gemini на территории России;
Активация ключа невозможна по причинам, зависящим от Заказчика: указаны неверные данные аккаунта, аккаунт заблокирован или ограничен владельцем сервиса, на аккаунте уже действует подписка, нарушен порядок активации, описанный Исполнителем, либо не выполнены иные необходимые для активации действия;
Заказчик отказывается от активации подписки при том, что активация технически возможна и Исполнитель готов её обеспечить;
Прошло более 7 дней с момента оплаты, а ключ не был использован (считается, что Заказчик отказался от услуги).

Во всех перечисленных случаях услуга считается оказанной надлежащим образом: Исполнитель предоставил Заказчику работоспособный ключ активации, и невозможность его использования не связана с действиями Исполнителя. Если Заказчик считает, что ключ не работает по вине Исполнителя, ему следует обратиться в поддержку до истечения сроков, указанных в разделе 2, — заявка будет рассмотрена в общем порядке.

4. Порядок оформления возврата

Для оформления возврата Заказчик должен:

Написать в Telegram: @aiseller_support или на email support@aiseller.su;
Указать email, использованный при оформлении заказа, и дату оплаты;
Описать причину возврата.

Исполнитель рассматривает заявку в течение 3 рабочих дней. При одобрении возврат производится тем же способом, которым была совершена оплата, в течение 5–10 рабочих дней.

5. Частичный возврат

Частичный возврат не предусмотрен, поскольку услуга оказывается в полном объёме единовременно.

6. Разрешение споров

Если вы не согласны с решением по вашей заявке на возврат, вы вправе обратиться в суд по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации. Потребители также вправе обратиться в Роспотребнадзор.

7. Контакты

Email: support@aiseller.su
Telegram: @aiseller_support
Режим работы: Пн–Вс, 10:00–22:00 МСК